职位详情

任职要求：
1、高中以上学历，普通话标准，工作时间20:00-8:00；
2、普通话标准，懂得把握客户心理，善于沟通及疏导客户情绪
3、懂得电力电气方面的常识
4、有良好的服务意识，有耐性及责任心，能够有效管理自身情绪，热爱客服工作
5、学习能力强，熟练使用office等办公软件。
6、有团队意识，能够适应夜班工作。
岗位要求：
1、电话服务系统的呼入服务及服务问题处理记录；
2、应用内部管理系统处理并准确填写服务记录，包括：咨询、建议、投诉等；
3、负责客户售前在线咨询，以及售后问题的处理；耐心受理客户的反馈和投诉，并细心做好安抚与指导工作，达到客户满意。
4、完成领导临时安排的工作。